Тарифы
Лицензируемые пользователи - сотрудники поддержки с ролями Администратор, Менеджер и Агент.
Неограниченное число пользователей с правами “только чтение” на всех тарифах
Тарифы указаны для установки на сервер клиента
При выборе облачной установки тариф повышается на 25%
Минимальное количество пользователей для облачной установки - 10
3 месяца
6 месяцев
%
Год
%
3 месяца
6 месяцев
%
Год
%
3 месяца
6 месяцев
%
Год
%
3 мес
6 мес
%
Год
%
Старт
Для тех кто хочет попробовать все функции или начать работу небольшой командой
Базовый
Для перехода поддержки от хаоса к омниканальности, автоматизации и анализу без лишней сложности
руб/мес
за 1 пользователя
за 1 пользователя
Каналы: ЛК, email, TG, WA, VK, Веб-чат, Max
Телефония: Mango, Beeline
Управление знаниями KCS
Автоматизации, SLA и маршрутизация
Дашборды аналитики
Про
Для техподдержки, которой важна интеграция и взаимодействие с другими командами
руб/мес
за 1 пользователя
за 1 пользователя
+ возможности “Базовый”
Интеграция с таск-трекерами (Jira, Youtrack, Yandex, GitLab)
Интеграция с SSO
Интеграция по API
Исходящие тикеты
Управление активами
Управление трудозатратами
Премиум
Для средних и больших команд, которые хотят получить максимальную эффективность
руб/мес
за 1 пользователя
за 1 пользователя
+ возможности “Про”
ИИ: Ассистент для агентов и клиентов*
ИИ+KCS: Создание и проверка статей БЗ*
ИИ: Помощник руководителя*
Модуль контроля качества
Конструктор отчетов
Исходящие вебхуки
Скрипты-плагины
Подключение внешних источников для поиска
Миграция с предыдущего хелпдеска**
0
1800
4200
6000
0
1650
3850
5500
0
1500
3500
5000
Старт
Для тех кто хочет попробовать все функции или начать работу небольшой командой
Подробнее о тарифе
Базовый
Для службы поддержки, которой важно перейти от хаоса к омниканальности, автоматизации и анализу без лишней сложности
Подробнее о тарифе
Каналы: ЛК, email, TG, WA, VK, Веб-чат, Max
Телефония: Mango, Beeline
Управление знаниями KCS
Автоматизации, SLA и маршрутизация
Дашборды аналитики
1800
руб/мес
за 1 пользователя
за 1 пользователя
/Пипежка Базовый 3 мес
1800
1650
руб/мес
за 1 пользователя
за 1 пользователя
/Пипежка Базовый 6 мес
1800
1500
руб/мес
за 1 пользователя
за 1 пользователя
/Пипежка Базовый год
Про
Для техподдержки, которой важна интеграция и взаимодействие с другими командами
Подробнее о тарифе
+ возможности “Базовый”
Интеграция с таск-трекерами (Jira, Youtrack, Yandex, GitLab)
Интеграция с SSO
Интеграция по API
Исходящие тикеты
Управление активами
Управление трудозатратами
4200
руб/мес
за 1 пользователя
за 1 пользователя
/Пипежка Про 3 мес
4200
3850
руб/мес
за 1 пользователя
за 1 пользователя
/Пипежка Про 6 мес
4200
3500
руб/мес
за 1 пользователя
за 1 пользователя
/Пипежка Про год
Премиум
Для средних и больших команд, которые хотят получить максимальную эффективность
Подробнее о тарифе
+ возможности “Про”
ИИ: Ассистент для агентов и клиентов*
ИИ+KCS: Создание и проверка статей БЗ*
ИИ: Помощник руководителя*
Модуль контроля качества
Конструктор отчетов
Исходящие вебхуки
Скрипты-плагины
Подключение внешних источников для поиска
Миграция с предыдущего хелпдеска**
6000
руб/мес
за 1 пользователя
за 1 пользователя
/Пипежка Премиум 3 мес
6000
5500
руб/мес
за 1 пользователя
за 1 пользователя
/Пипежка Премиум 6 мес
6000
5000
руб/мес
за 1 пользователя
за 1 пользователя
/Пипежка Премиум год
* Включено потребление до 10 миллионов токенов. Потребление большего количества токенов оплачивается дополнительно
** При технической возможности: наличие API, средств вызова внешних API и документации на стороне интегрируемой системы
Базовый #popup:basic тест
Про и Премиум #popup:demo тест
Стартовый #popup:startup тест
Подробное сравнение тарифов
Старт
Базовый
Про
Премиум
Тип установки
Установка on-prem
Максимальное количество пользователей
5
Согласно лицензии
Установка в облаке под управлением Swarmica
опция, от 10 агентов, +25%
Хелпдеск
Работа с тикетами и чатами
Каналы (Email, TG, WA, VK, Web-chat), Max
Телефония (Mango/Beeline)
Управление знаниями KCS
Исходящие тикеты
Управление активами
Управление трудозатратами
Автоматизация
SLA политики
Автоназначение и маршрутизация заявок
Автоматические действия по уcловиям
Расписания работы для политик SLA
Вебхуки и cкрипты-плагины
Аналитика
Базовая аналитика
Конструктор отчетов
Контроль качества сервиса (QA)
Интеграции
Интеграции через API
Интеграции с таск трекерами Jira / YouTrack / Yandex/GitLab
SSO (ADFS / Keycloak / OpenID)
Возможность подключения поиска по внешним источникам
ИИ-функции
Сервис
Сервис начальной установки и последующих обновлений
Включено в поддержку
Миграция со старого хелпдеска
Опция 250К ₽
Обновляемый стенд (тестовый сервер)
Тренинги по KCS
Платно
Платно
Техподдержка
Стандарт 8×5
Стандарт 12×5
Premium Support
